NL · EN
  handleidingen / Support

Support

De menskant van SWARP: waar de andere diensten meten en structuur geven, is dit de plek waar mensen elkáár vinden en steunen.

documentatie in vier lagen · support.swarp.nl · Leiden, 12-9-2026

Dit is geen platte handleiding maar documentatie in vier lagen, voor vier lezers: wie het gebruikt, wie het idee wil begrijpen, wie het bouwt, en wie verder wil. Elke laag draagt een label dat zegt hoe lang hij meegaat.

blijvendOverleeft een herbouw — het idee, het model, de keuzes.
beweegt met de codeBeschrijft hoe het nú is gebouwd — routes, schermen. Dit kan verouderen.

Laag 1 — voor de gebruiker1Wat je ermee doet beweegt met de code

Support geeft je vier manieren om mensen te vinden en te dragen:

  • Het forum — meepraten in discussies, per schaal (landelijk, gemeente, wijk). Elke bijdrage gaat langs een moderator; na een paar bijdragen stelt "Socrates" één verdiepende vraag.
  • Netwerk — verbindingen leggen met andere leden via aanvragen-en-aanvaarden.
  • Berichten — één-op-één-gesprekken, privé, buiten het forum om.
  • Vergaderen — een live vergadering met meerdere mensen.

Inloggen gaat met een magische link per e-mail — geen wachtwoord — en één account geldt over de hele familie (Support, Leefomgeving, Extended). Support draagt ook de ouder↔kind-kern waarmee SWARP begon: de Blauwdruk, SwarpKids, de beroepskeuze, het gezin en de compatibiliteit (eenmalige aankoop; nu in de testfase kosteloos).

Laag 2 — voor de denker2Het idee & de filosofie blijvend

Support is de plek voor de mensen. Weather meet het buitenweer, Leefomgeving tekent de kaart, de MAZE draagt het geheugen — Support is waar mensen elkaar spreken, vinden en dragen.

De familie-gedachte is dat een ondersteuningsgroep te lezen valt als een kring: haar gedeelde geheugen is het forum, en op termijn is haar boek de MAZE-Bank. De moderator en Socrates zijn geen toezicht maar zorg voor het gesprek — de een houdt de toon veilig, de ander houdt het gesprek open door te vragen in plaats van te oordelen.

Eén ding hoort hier eerlijk gezegd, want dit is de blijvende laag en die mag niet meer beloven dan er is: de koppeling tussen een zorgkring en de bank als grootboek is nu een richting, geen gebouwde eenheid. De volgende laag beschrijft wat er wél draait.

Laag 3 — voor de bouwer3Hoe het werkt — het gedeelde forum & API

Het gedeelde forum blijvend

Het forum is het gedeelde geheugen van de familie: dezelfde discussies zijn zichtbaar in Support, Leefomgeving en Extended. Andere diensten lezen het forum rechtstreeks, maar schrijven altijd via Support, want daar wonen drie dingen die het forum bewaken:

De moderator

Een AI-moderator leest elke bijdrage vóór plaatsing. Bij twijfel is hij mild (fail-open), zodat een gesprek niet onterecht stokt.

Socrates

Na een paar bijdragen één verdiepende vraag — hooguit eens per uur per draad. Geen mening, maar een vraag.

De meldingen

Gebeurt er iets in jouw draad, dan een e-mail (hooguit eens per uur per draad).

De API beweegt met de code

get /api/forum/discussions
De discussies, optioneel gefilterd op schaal en gebied.
post /api/forum/discussions/:id/posts
Een bijdrage plaatsen (gaat langs de moderator).
post /api/forum/plaats-namens
Server-tot-server: een zusterdienst plaatst namens een dienstgebruiker, met een gedeeld geheim.
ws /ws/meeting
De live verbinding voor een vergadering.

Support draagt méér dan het forum (netwerk, berichten, betalingen, de gezins-kern); dit zijn de dragende forum-routes en de "namens"-poort waarlangs de familie schrijft.